Politica de devoluciones y cambios

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En el supuesto de que el cliente decidiera proceder a la devolución de uno o varios artículos adquiridos en PIT STOP STORE, podrá hacerlo en un plazo de 14 días naturales a la fecha de recepción del pedido, siempre y cuando el producto ni su envoltorio original no hayan sido manipulados ni abiertos.

El cliente que ostente la condición de consumidor de acuerdo con la normativa vigente en cada momento en España tendrá derecho a desistir del contrato en un periodo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido sin necesidad de dar explicación alguna y sin coste para él – exceptuando los costes de envío del producto –, de acuerdo con lo dispuesto en el art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. En caso de que el cliente quisiera ejercitar su derecho de desistimiento, deberá remitir a la dirección pedidos@pitstop.store el formulario en el ANEXO de los presentes términos y condiciones.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN PIT STOP STORE

La garantía de los productos ofrecidos por PIT STOP STORE está sujeta a la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Tal periodo de garantía se iniciará en el momento en que se produzca la compra del artículo.

Los productos deben ser instalados y usados de acuerdo con todos los códigos necesarios y relacionados, estándares e instrucciones. La garantía ofrecida por PIT STOP STORE solo es válida para los productos ofrecidos en su página web, con la condición de que el producto esté instalado correctamente. La instalación incluye el cableado correcto, la conexión de los elementos aprobado y el ambiente de trabajo de los productos adecuado.

Los productos deben ser instalados y usados de acuerdo con todos los códigos necesarios y relacionados, estándares e instrucciones. La garantía ofrecida por PIT STOP STORE solo es válida para los productos ofrecidos en su página web, con la condición de que el producto esté instalado correctamente. La instalación incluye el cableado correcto, la conexión de los elementos aprobado y el ambiente de trabajo de los productos adecuado.

El artículo deberá estar en el mismo estado en el que fue adquirido. No se admitirá la devolución de artículos a los que falte algún componente o accesorio. Tampoco la de aquellos productos que presenten signos de manipulación interior, uso indebido o desperfectos tales como roturas, deformaciones, marcas, componentes quemados o sueltos, deterioro de la pieza o similares.

Si el defecto apareciera en un plazo de seis meses desde la entrega del bien, se presumirá que el vicio ya existía cuando el producto fue adquirido y no será necesario probar la preexistencia del defecto.

Cuando la falta de conformidad se manifieste con posterioridad al plazo de seis meses o en casos que pueden suscitar dudas, el fabricante del producto puede exigir un informe pericial independiente para proceder a la tramitación de la garantía.

Durante el tiempo que el consumidor se vea privado de la posesión del producto, se producirá la suspensión del cómputo del plazo de la garantía.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS EN PERIODO DE GARANTÍA

En caso de que se realice la devolución de uno o varios artículos por haber sido recibidos en mal estado, piezas defectuosas o que dejen de funcionar en periodo de garantía, deberá ponerse en contacto por correo electrónico con PIT STOP STORE a la dirección pedidos@pitstop.store indicando el número de pedido, y adjuntando la factura del artículo cuya devolución se pretenda. PIT STOP STORE le podrá solicitar que envíe fotos donde se aprecie el producto, para determinar si ha sido indebidamente manipulado.

Si el producto se encontrara en periodo de garantía, PIT STOP STORE enviará al cliente otro producto idéntico o de características similares que tenga en stock en ese momento. Si no es posible, el departamento de ventas se pondrá en contacto con el cliente para remitir un producto nuevo de valor y características similares.

PIT STOP STORE correrá con los gastos de envío del producto, que seleccionará el método de envío que le resulte más conveniente y así se lo indicará al cliente por correo electrónico junto con los pasos a seguir para la devolución. En caso de que el cliente desee que el envío se remita por otro método al indicado por PIT STOP STORE, los gastos de envío correrán de su cuenta.